物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。

在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。

物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：

1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议；

2、制定物业管理计划包括计算机管理份额；

3、制定的物业管理组织架构；

4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划；

5、制定第一年度物业管理财物预算；

6、参与工程监理；

7、参与设备购置；

8、参与工程验收；

9、拟定物业管理文本；

交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面：

1、房屋及设备维修保养；

2、房屋保险事宜；

3、保安服务；

4、清洁服务；

5、绿化环境保养；

6、紧急事故处理；

7、处理业主投诉；

8、财务管理。

根据业户要求还可提供一些有偿服务，如：代理租售业务、户内维修、清洁服务、送餐邮递及其他商务服务等等。

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