本报讯（陈聿敏）昨天，记者从浙江省消保委了解到，今年三季度全省消费纠纷和投诉大幅减少，共受理消费者投诉6204件，比去年同期下降了24.45%，挽回经济损失1200多万元。

保险赔付难，装修房子出现质量问题，这方面的营销合同纠纷成为三季度投诉热点。省消保委有关人士表示，据统计，营销合同引起的投诉302件，其中服务类合同投诉155件，占合同类投诉的51.32%，集中表现在金融保险合同、商品房装修合同等标的物较大的合同纠纷中。

近年来，随着不少新楼盘的交付，大量新房进入了装修阶段，三季度涉及房屋装修的投诉主要表现在合同违约方面。在投诉中，有不少消费者反映，部分装修公司不与他们签订示范合同文本。装修公司对装修所使用的板材、涂料、水泥等物品的品牌、材质、规格、价格、违约责任等方面约定不明确，出现纠纷后就推卸责任。对于这类纠纷，合同中事先约定是很重要的。省消保委有关人士表示。工程预算报价模糊也是比较常见的问题，一些装修公司采用低预算、高结算、模糊项目报价等手法，使消费者压根不清楚装修款是怎么用的。消保委有人士提醒：水电改造工程也会导致结算金额与工程预算产生差异，如果消费者在和装修公司签合同的时候，未要求装修公司出具水电改造的参考报价，也比较容易在结算时产生纠纷。

此外，快递行业也是投诉比较集中的领域。