1．协商与和解：当矛盾出现时，双方应当秉持公正、诚信之原则展开充分且坦诚的交流和商讨，各退一步，以期达成一个互相能够认同和接受的和解方案。协商与和解的方式主要包括自行和解以及第三方主持和解两种途径。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行沟通和协商；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方进行调解，以促进双方达成和解共识。

2．仲裁：仲裁是指在争议产生前或者产生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议提交至双方均认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者，而非调解员，他会根据相关法规和事实情况对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为一种民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此并无采取强制措施的权力。

至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。

3．诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的一种手段，它是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础之上，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

第一百二十四条

起诉状应当记明下列事项：

（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；

（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；

（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；

（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

第一百二十六条

人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百二十二条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。