一、客运合同的订立程序

客运合同订立的程序包括：

1.旅客提交电子订单或在售票窗口表达购票意图；

2.旅客支付票价；

3.承运人向旅客出具客票；

4.除当事人另有约定或者另有交易习惯外，客运合同成立。

客运合同是运输合同的一种，客运合同一般自双方当事人合同签订时成立（并不需要承运人交付客票），旅客先乘车（船）后补票的，自旅客上车（船）时合同成立。

在客运合同的订立中，尽管在一般情况下，旅客一方提出坐车（飞机、船）要求的意思表示为要约，承运人同意运输的意思表示为承诺，但对于旅客的要约，承运人除有正当理由外，不得拒绝。如果有承运人拒载，旅客是可以依有关规定向有关部门投诉的，有关部门应依有关规定对拒载的承运人给予处罚。客运合同应当执行统一规定的票价。承运人收取的票价不得违反国家的规定。承运人对各种客票的价款应予公告，并按照公告的价目表收费，而不得加收其他费用。

二、客运合同订立后双方当事人的义务

客运合同订立后旅客的义务有：

1.支付规定的票价和行李运费；

2.依照规定乘坐指定的运输工具；

3.接受承运人对所带行李中的违禁品的检查并接受处理。

承运人的义务有：

1.告知义务；

2.按照客票载明的时间和班次运输旅客；

3.救助义务；

4.安全运送。

三、客运合同订立应遵守的规则

客运合同订立应遵守规则如下：

1.客运合同的主体存在双方当事人。即旅客与承运人，他们是合同关系的当事人，实际享受合同权利并承担合同义务。

2.客运合同必须是当事人意思表示一致。

3.客运合同双方当事人一致的意思表示所设立、变更或终止的民事权利义务关系可能履行。