首先，物业无责。

其次，新房有房屋使用说明书和房屋质量保证书。上面对防水区域有明确说明。如果明确写明阳台有防水，开发商承担责任。如果没写阳台有防水结构，楼上住户承担责任。如果楼上房屋空置，开发商负责。

小区外墙漏水物业管吗

（一）外墙本身属于公共的区域，如果是一些新的小区，有物业管理公司，就可以直接通过物业公司来进行维修。物业公司对于公共的区域具有维修的义务，所以由物业来管理、维修无可厚非。

（二）而如果小区外墙还在质保期之内，可以通过物业公司和开发商交涉，由开发商来负责维修的费用。

（三）如果已经过了质保期，也可以通过物业公司，但是公共的区域可以动用维修基金。在一些老旧的小区，如果没有物业公司，可以由全体的业主筹集资金，对外墙进行维修，每户来分摊维修的费用就可以了。

《中华人民共和国民法典》

第二百八十八条不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

第二百八十九条法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。

第二百九十条不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。

对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。

第二百九十一条不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利。

第二百九十二条不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的，该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。

第二百九十三条建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。

第二百九十四条不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。