关于保险理赔纠纷这一普遍存在且引人关注的问题,解决之道大致可归纳为以下四大途径:
一是通过双方共同协商的方式,力求达到共识以化解争端;
二是采用仲裁手段进行处理,仲裁机构通常会从各个保险公司中挑选出一批具备丰富经验与专业知识的仲裁员来负责处理各类保险纠纷,从而确保纠纷得以公平、合理地解决;
三是向中国银行保险监督管理委员会(简称“银保监会”)提出投诉,该机构已设立全国性的保险消费者投诉维权热线,对于接收到的消费者投诉,银保监会将责令相关保险公司进行妥善处理并及时反馈结果;
最后,若以上途径均无法解决问题,则可以选择通过法律诉讼的方式,由法院依据相关法规进行裁定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二十六条因保险合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。