本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。包括（一）公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。（二）专项服务。它是为某些用户群众提供的服务。（三）特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务。

物业管理公约的主要内容

1．所管物业范围；

2．业主名称，物业位置；

3．管理者提供服务的种类；

4．各种收费的标准，缴费的时间；

5．业主应遵守哪些具体规则；

6．公共设施和地区的使用；

7．业主的权利和义务；

8．管理者的权利和义务；

9．违反公约的惩罚条款。

《物业管理条例》第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。