小区物业是否需要承担赔偿责任，不能一概而论：1、首先要看物业合同和物业服务手册等文件中，是否有明确约定物业负责小区的安全，保障住户的财产安全，如果有，则物业应付全部赔偿责任；2、如物业合同中无以上明确约定，就要看物业公司是否尽到了管理义务，管理措施是否得当，是否有管理上的纰漏导致了盗窃事件的发生，如果有，则物业公司应承担与其过错相当的赔偿责任。

投诉小区物业去哪投诉

去房产管理中心投诉，因为房地产的相关事宜，一般都是这个部门管理，包括房屋质量问题、物理管理不当等等。另外还要结合涉及到的问题去考虑，如果涉及到的是用水、用电以及乱收费方面的问题，就可以去找当地的自来水公司、电力公司以及物价局、业委会反映情况。要是已经造成业主损失了，就可以去人民法院起诉。

《中华人民共和国民法典》第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。