从法律上来说，只要属于信访范围内的，都可以解决，在实际操作中，一部分能够解决，相对而言不多。

信访工作应当遵循下列原则：

1、坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向；

2、坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难；

3、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；

4、坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序；

5、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

法律依据：《信访工作条例》第三条

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

如何处理信访问题和解决信访矛盾

处理信访问题与解决信访矛盾的方法如下：1、重视信访工作，提倡“小题大做”。对于信访人员反映的任何一件“小事”，各部门应当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化；2、领导班子成员应做到经常下基层听民声，经常接访查民情，经常办访解民忧；应定期过问信访工作，亲自办理重点信访案件；3、排查潜在的不稳定因素，力求面面俱到。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题；3、应注意做好教育引导工作，尤其是要打消上访者趋上心理，教育引导其就地解决问题；4、对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题，区别对待、慎重处理、严防事态扩大；5、其他方法。