确定延误时间

我国航班延误附加险，对每次延误时间的要求各不相同，大多限定在4小时到6小时，索赔金额从250元到300元不等。以中国人保的“奢侈品中国业务线”产品为例。对于16岁至70岁的被保险人，如遇航班延误，保险公司每延误6小时赔偿300元。那么，如何计算延迟时间呢？一般来说，有两种计算方法：一是从航班的原始起飞时间到公共交通承运人提供的最早备选起飞时间。也就是说，如果您原来的航班是早上7点起飞，但飞机因天气原因未能起飞，那么机场提供上午10点和11点起飞的两个航班，无论您选择哪一个航班，航班延误都将按上午10点的航班计算。二是从原计划乘坐的航班到达时间算起，直至被保险人到达原计划目的地。

虽然人保等一些保险公司产品的条款中并未明确指出将采用哪种方法来计算延误时间，但美亚表示，两种计算结果中较长的一种为准。

及时索取延误证明

如果航班延误，被保险人首先要向航空公司索取延误证明。旅客可以在延误航班起飞前到机场柜台求证，也可以在到达目的地后到当地机场柜台求证。证明的内容应当包括延误的时间和原因。如果您是团体旅客，如果您购买了相关的航班延误附加保险，您还应在柜台索取证明文件。可以说，这一延误证明是理赔的关键。如果这张证书丢失，保险公司将拒绝索赔。当然，索赔时间也有限。被保险人必须在30日内向保险公司报告并申请理赔。被保险人除填写申请表外，还应提交保险单和个人身份证明，并出示航空公司或其代理人出具的延误时间和延误原因的书面证明。有时，你需要出示商旅证明等资料。通常情况下，所有信息提交后，你可以在10天内得到保险公司的回复。

延误也有免赔额

所有保险都有免责声明，航班延误的附加保险也有免责声明。此外，如果航班延误是由于某种原因直接或间接造成的，保险公司也会拒绝赔偿保险金。

有时，由于个人原因，一些旅客可能无法及时到达机场办理登机手续。虽然航班因天气原因未能起飞，但该航班被视为空中延误，但乘客无法向保险公司索赔。但即使被保险人已办理入住手续但未能按时登机（因保险事故导致被保险人未能按时登机的除外），被保险人也不能要求赔偿。

另外，航班延误后，航空公司最早安排了方便的替代运输，但被保险人没有登机，这种情况也被纳入免责范围。

值得注意的是，最近北京等地遭遇雪灾，一些人因商务旅行等需要不得不飞往北京，他们不确定航班是否会延误或停飞。在这种情况下，如果航班延误，被保险人能否获得延误索赔？从保险免责条款来看，这种情况也是免赔的。在恶劣的天气条件下，一些航班可能会延误，但被保险人仍然预订了目的地的机票，在这种情况下，保险公司不会给出索赔。只有在正常情况下，购票后，不幸遇到突发情况，如天气恶劣、自然灾害、机械故障等航班延误，保险公司才会索赔。