旅游大巴出事故游客重伤，需要找旅行社或者大巴公司索赔。

一般来讲，跟团旅行发生交通事故的，一方面，旅游者和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社主张赔偿，旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿;另一方面，也可以直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。

为了实现自己的权益最大化实现，需要综合考虑赔偿对象的赔偿能力。如果向法院起诉，根据不同的法律关系，可以起诉不同的主体，游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼。

可以先向旅行社索赔。根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者对游客有安全保障义务，如果其未尽到安全保障义务，则应承担相应的赔偿责任。

如果游客乘坐客车发生交通事故，其既可向旅行社主张赔偿，也可向车主、司机主张赔偿。

除了旅行社，还有可能涉及第三人的侵权。例如游客在行走过程中发生交通事故，则属于第三人侵权，游客有权向对方主张赔偿。如果旅游经营者在此过程中未尽到安全保障义务，也应承担相应的补充责任。

根据旅行社责任险相关规定，游客在旅游行程中，主要有三种情况不能获得赔偿。由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任;由旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任;旅游者不参加约定活动在自行活动时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。这也就是说，旅行社责任险只对旅行社引起的伤亡或游客损失事件做出赔偿，而对旅行社自身原因之外的事故，旅行社责任险不具备任何作用。

交通事故的赔偿项目一般包括医疗费、误工费、护理费、住院期间伙食补助费、营养费、交通费、住宿费、鉴定费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。

游客在考量赔偿数额时，除了以上赔偿项目外，还包括财产损失以及其他经济损失。

首先，旅行前选择旅行社要看其是否有旅游局审批的旅游经营证，是否已交纳旅游质量保证金，是否有公章发票等;另外，合同时一定要仔细阅读各项条款，询问清楚后再签字。其次，如在旅行途中发生事故或其他意外，游客应理性维权，根据实际情况采取合理救济措施，注意保全证据，采用录音、录像、拍照等方式在第一时间记录损害事实，必要时申请鉴定机构对受损情况进行鉴定。再次，如果协商不成，可以选择通过法律途径来解决问题。