办理补领、换领机动车登记证书的业务流程和具体事项为：

(一)查验岗查验机动车。属于申领机动车登记证书的，还应当核对车辆识别代号拓印膜。符合规定的，在机动车查验记录表上签字并内部传递至登记审核岗。

(二)登记审核岗审查《机动车牌证申请表、机动车所有人身份证明。符合规定的，录入相关信息，向机动车所有人出具受理凭证。属于补领登记证书的，制作机动车登记证书交机动车所有人。属于申领机动车登记的，在受理凭证上签注领取时间，核对计算机登记系统的信息，调阅档案，比对机动车所有人身份证明和车辆识别代号拓印膜，制作登记证书交机动车所有人。

(三)档案管理岗核对计算机登记系统的信息，整理资料，装订、归档。

下列资料存入机动车档案：

(一)《机动车牌证申请表原件;

(二)机动车所有人身份证明复印件;

(三)属于补领、申领登记证书的，收存机动车查验记录表原件;

(四)属于登记证书签注满后申领换领的，收存原登记证书原件。机动车所有人可以委托代理人申请各项机动车登记和业务，但申请补领机动车登记证书的除外。对机动车所有人因死亡、出境、重病、伤残或者不可抗力等原因不能到场申请补领机动车登记证书的，可以凭相关证明委托代理人代理申领。代理人申请机动车登记和业务时，应当提交代理人的身份证明和机动车所有人的书面委托。