1、提供的材料不齐全;

2、投保人、被保人或受益人未及时报案以致取证困难，影响责任认定的;

3、投保人、被保人或受益人未尽举证责任的;

4、涉及伤残鉴定的，需在出险6月后做伤残评估;

5、有关单位未出具可能影响案件处理结果之证明或鉴定结论的，如交通事故责任认定书，法医鉴定报告等;

6、性质不明确需要查证的，如调阅病历，通常需要3-4周;

7、查证涉及其它单位的;

8、适用保险人责任免除条款的;

9、客户在宽限期内出险，但尚未缴费的，须在补缴保费后方能进行理赔处理。