乘客可以采取录音、拍照、当面指证的方法提供证据。

市民投诉出租车拒载首要选择应该是经过电话投诉、来信投诉、来访投诉等方法，提供相关详细信息后，市运管部分相关工作人员便会在十个工作日之内赶快处理。

一、乘坐出租车发生交通事故赔偿乘客的主体是谁

乘坐出租车发生交通事故，在确定民事赔偿主体时，首先应该确定交通事故的责任划分，根据责任划分分为两种情形：

（一）承运人（如本案中的出租车司机）负有事故的主要责任、次要责任或同等责任的情形下，承运方与事故的其他方构成共同侵权，共同侵害了乘车人的人身权或财产权，两方都是民事赔偿主体。

（二）承运人对事故的发生无责任，其他方负有事故全部责任的情形下，就发生了侵权责任与违约责任的竞合，出租车乘客既可要求事故其他方承担侵权责任，也可要求出租车司机承担违约责任。

二、出租车发生交通事故的如何承担责任

（一）车主作为机动车辆的所有人，在出租、出借机动车辆时，只要尽了严格的审查义务，出租给了具有驾驶证且具有一定驾驶机能的人，其主观上不存在过错，就不应作为赔偿主体承担责任。租车人实际控制、运行车辆过程中，由于自身的过错而发生交通事故，侵犯了他人的合法权益，租车人是实际的侵权人，理应单独作为民事主体承担民事责任。

（二）当机动车辆存在安全运行瑕疵时，如：机动车主因疏忽大意在出租车辆时未向租车人履行告知义务，而作为租车人也因疏忽大意而未向机动车所有人了解机动车存在的与安全行驶有关的瑕疵时，双方均存在过错行为，作为出租机动车辆的所有人应与承租人、借用人作为共同赔偿主体，承担连带赔偿责任。

（三）机动车辆所有人在出租机动车辆时故意不告知或保证机动车无瑕疵，而发生交通事故，应由机动车所有人作为单独赔偿主体承担全部民事赔偿责任。