石家庄嗖嗖开呗共享汽车常见问题解答
时间:2023-05-29 18:51:36 455人看过 来源:法律编辑整理

Q:打开App为什么看不到附近场站?

A:可能因为您当前的位置没有嗖嗖设置的场站,移动地图到附近的其他位置,也可以点击首页顶部的搜索栏,搜索某个地点范围内的场站,或者按区域划分查看当前城市所有场站。

Q:预约成功返回首页面,底部显示的“取消用车”是什么意思?

A:“取消用车”是指在指定的时间内,用户可以随时取消用车,不会扣取任何费用,取消用车后,需要重新下单方可再次使用。若在超出指定时间后系统将开始计费。

Q:待取车状态,在首页底部第一次点击“开门”按钮,但是车门并没有打开怎么办?

A:当前订单首次开车门,需要用户保持正常的网络连接状态,若点击“开门”按钮后,加载框加载完后,车门没有打开,有可能是遇到网络信号不好造成延迟,请重新再试几次。如果还是没有打开,请联系客服。

Q:行程中我想中途下车怎么办?

A:用户只需将车停靠在正规的停车场内,摇起车窗并熄火,拿好自己的物品,下车后关上车门,再使用App首页底部的“锁车”功能进行锁车,检查车门成功上锁后方可离开。

Q:我想还车却在地图上找不到还车点?

A:如果用户想要寻找附近的还车点,可以点击首页顶部的搜索栏“寻找停车点”,然后跟预约车辆的步骤一样即可查找到还车点。

Q:为什么我车辆已经熄火、也已经停靠在还车场站内,App还是显示车辆状态、停放位置不正确?

A:由于车辆熄火、停到场站时还需要一个上报信息的过程,在这里敬请用户多等一分钟,待上报信息正常无误,即可点击“一键还车”。

Q:还车成功后订单支付出现问题,无法支付成功怎么办?

A:由于某些原因出现的订单无法支付问题,可以立即联系客服处理,或者在信号好的地方重新点击我的订单,再次尝试支付该笔订单。

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