首先，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

其次，物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务人退还其已经收取的违规费用的，人民法院应予支持。

什么情况下可以不交物业费

若是出现物业管理企业擅自提高物业服务收费标准，对擅自提高的部分业主可以不交纳物业费，此外，以下情形出现，业主也可以不缴纳物业费：

1、物业管理企业在物业管理服务合同约定之外，自行提供服务，未经业主委员会或业主认可的，业主或使用人可以不支付费用。

2、实府指导价的物业服务收费项目，业主对超过指导从的部分可以拒交。

3、物业管理企业不履行物业服务合同中约定的义务，业主可以不交或少交相应的物业服务费用。

4、物业服务合同中约定先服务后收费的，在物业管理企业未提出相应服务的情况下，业主可以不交纳相应的服务费用。

不少购买商品房的公民，会成为特定小区的业主，这些业主需要承担诸如按照约定缴纳物业费的义务。如果业主不履行此义务，那么业主委员会应当督促其限期交纳，对于催促后依旧未缴纳的，应该缴纳但是未缴纳物业费的业主可能会被物业服务企业起诉。

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条，物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。

业主请求物业服务人退还其已经收取的违规费用的，人民法院应予支持。