11月底，次坞镇沈女士和朋友一起到浴室洗热水澡，洗澡时候却砰的一声，玻璃爆了，碎片飞溅，沈女士身上顿时血流不止，经简单处理后浴室老板立刻将沈女士送往医院，其中伤得最厉害的是后背，缝了十多针，浴室老板支付治疗费527元。

可是，事情远未结束，沈女士受伤之后，康复休息需要两周时间，期间许多活不能做，于是她找到浴室方，要求赔偿营养费、误工费6000元。已经赔理道歉且支付医药费的浴室老板表示愿意适当赔偿，但对沈女士提出如此高的赔偿要求很不满。双方就赔偿费用争议不下，沈女士只好把消费纠纷投诉到市消保委大西消保分会。

受理投诉后，分会工作人员详细了解事情经过后，坚持纠纷不出社区的原则，想到消费维权义工俞国康在律师事务所工作多年，对此类民事纠纷处理具有丰富的经验，于是工作人员咨询并邀请了俞师傅全权负责处理。俞师傅详细听取纠纷经过后，觉得从第一次治疗费用看，本案应该在赔偿两千元左右，于是开始着手调解纠纷。首先，俞师傅查阅了病历单、治疗次数和治疗费用;其次，采用背靠背交谈的方式掌握双方愿意赔偿和愿意接受调解的底线;再次，预约双方当事人面对面进行调解，以《消费者权益保护法》、单日工资补偿计算等，做到以法律为依据，以理服人，耐心处理，最终达到双方当事人都能接受的赔偿要求：经营者在赔偿医药支费的基础上，再赔偿1800元，共计2327元，同时当面向沈女士道歉。双方当事人最终握手言和并签定了赔偿协议。