淋浴房玻璃突然爆裂，造成毛女士手脚肌腱断裂。经消保委调解，负责安装淋浴房的某装潢公司赔偿伤者1万元。

消费者赵阿姨向浦东新区消保委投诉，反映她的儿媳毛女士一天刚洗完澡，淋浴房突然发生爆裂，她身上被玻璃碎片划出一道道血痕，出血不止，立刻送医院救治。经诊断：毛女士的左手中指肌腱、指背神经断裂，右足趾伸肌腱断裂。经过修复手术，毛女士住院7天后回家休养。

赵阿姨家的房屋是去年年初以全包的方式由某装潢公司装修，同年6月入住。在毛女士住院治疗期间，赵阿姨几次与装潢公司交涉，因在承担责任和赔偿金额上有分歧，未达成一致意见，于是赵阿姨请求消保委给予解决。

浦东新区消保委了解情况后安排调解。调解中赵阿姨出示了玻璃碎片等照片，她对淋浴房和安装质量提出质疑，要求装潢公司赔偿医药费、误工费、营养费、护理费等费用。装潢公司辩称，曾请玻璃经销公司上门查看，经对玻璃碎片检验无质量问题，装潢公司则认为毛女士使用不当，只愿承担一半责任。

消保委了解到淋浴房采购及安装的情况是，装潢公司购买了钢化玻璃和配件后，再请另外一家公司安装，该淋浴房的质量问题至少涉及三家公司，这为以后的使用留下了安全隐患。根据消费者保护条例和法规有关规定，经营者具有先行赔偿义务和赔偿事项的规定，消保委支持赵阿姨的赔偿要求。后经耐心调解，装潢公司同意给予伤者1万元赔偿金。

消费提醒

毛女士的遭遇再一次敲响了警钟，消保委提醒广大消费者在选购淋浴房时，应选择正规厂家的产品，不能贪图便宜采用组装的淋浴房。因为玻璃淋浴房内部是一个密闭的空间，高温和高压积累到一定程度就会对玻璃屏形成压力，导致玻璃受热不均。如果淋浴房采用的玻璃没有达到生产标准，便可能产生爆炸。因此，市民在冬季洗澡时，不要突然将热水温度调得过高，而应慢慢调高水温。一旦玻璃发生爆炸，应保留现场，并在第一时间通知检测部门。如确定是不合格产品，消费者可要求厂商承担相应责任而不受保修期的限制。

作者：胡敏方