一、店铺遇到打假怎么办

1、情节较轻的，避免麻烦，卖家通过电话协商，三五百打发过去，花钱了事，避免后续扣分对店铺造成一定的影响就显得得不偿失了。

2、如果情节严重的话，商家可以跟举报人走司法程序，取证工作需要我们做好，想法设法的让淘宝职业打假人透露举报就是为了钱，情节恶劣的可以反举报其欺诈，另外一个法门就拖时间，走司法程序结果多半是会输的，卖家可以以准备材料为借口，拖1－3个月是没有问题的，这样就能增加打假人的打假成本，有时候就因为这个原因而放弃了举报的。

看到这里，我们提醒大家，淘宝天猫出台的规则一定要了解清楚，在没了解游戏规则就开始玩，肯定会第一个ｇａｍｅｏｖｅｒ！法律法规看是白纸黑字，实则如影随形，不要妄想着钻法律的空子，俗话说得好：天网恢恢疏而不漏！

二、打假维权现在面临哪些挑战

1、法律法规缺失。在中国有关版权保护的法律很不完善和到位，尤其是对保护作者权益的规定模糊不清、弹性极大，作者一旦被侵权要承担大量的举证责任和维权成本，打赢了官司赔了钱的案例比比皆是。这样的法律公平何在、价值何在，这样的法律如何能保证人们的私人财产不受侵权，如何鼓励人们创造的热情？

2、司法环境差。在中国法官权力过大，再加上法律规定不够具体和完善的情况，几乎法官就可以一手指天，甚至指鹿为马，这种司法环境下冤假错案不在少数，作为维权工作者我们也只能望法兴叹、申诉无门。

3、国民法律意识淡薄。很多侵权人基本就是法盲，侵了别人的全还理直气壮，似乎一个小偷在像大家说：我偷东西是因为别人没放好！或说：东西放那拿来用用很正常，大家不都这么干嘛！类似这样状态的侵权人大有人在。

4、权利人的自我保护意识差。作为知识产权（版权、商标、专利等）的拥有者或创造者不懂得保护自己的智力成果，或者是因为不够重视、或者是因为措施不得法。我们接触下来无论是个人权力人还是一些企业的权利人，都觉得侵权现象司空见惯，还有权利人是因为维权屡受挫折丧失了信心，进而对侵权便放之任之了。

虽说，在中国打假维权很难，但我坚信：办法总比困难多，并且通过我们多年的摸索和努力，已经在维权方法、途径、网络以及风险控制等方面总结出一套行之有效的经验。

三、遇到职业打假怎么处理？

1、完善自身，规范自己

首先第一步自然是要确保自己卖的不是假冒伪劣或者三无产品。

2、熟读相关条例，提前自查

作为卖家，还是熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等条例，提前自查以免被职业打假人钻空子为好。

3、留存证据，以备不患

在发现职业打假人的目的之后，卖家重点就要转移至如何拿到索取赔偿的证据上。以淘宝为例，旺旺聊天记录最佳，尽量不要转移至其他平台上，否则证据有效性大打折扣。

4、不卑不亢，正面应诉

无论是向平台投诉，还是投诉至工商局，多数是职业打假人为了逼你赶紧给钱而做出的选择，一旦软弱那就正中下怀。

平台投诉提供证据，申诉未违规，平台多半会从中协调退货退款。

投诉至工商局的话，一般有两种情况：

（1）违反广告法，夸大宣传；

（2）三无产品，标签、吊牌、合格证等不符合规范。

通常工商局会联系你核实情况，适当处罚，力度不会很大，这钱卖卖我宁愿交给工商局，也不愿让这群职业打假人得逞。

5、适时运用法律武器，维护权益

对于一些职业打假行为严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源，我们不支持这种以恶惩恶的治理模式。将适时借助司法解释、指导性案例等形式，逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。