网上购物退货处理需要先通过购买平台与卖家协商沟通，承诺七天无理由退货的可以直接在后台申请退款，但是拆封过的物品可能无法退货成功。包邮的东西退货谁承担运费分情况讨论，产品存在质量问题的由经营者承担。

一、网上退货怎么退

网上退货处理步骤：

第一步，在商家规定的退货期限内，登录购物app，选择要退货退款的订单，填写退货原因及退货方式，提交退货退款申请。

第二步，商家审核退货退款申请，不符合条件的将予以驳回，需重新修改。

第三步，商家审核通过的，根据商家提供退货地址，将商品寄回该地址

第四步，商家收到退回商品，核实无误以后，操作卖家同意退款

第五步，银行受理退款申请

第六步，退款原路退回至买家付款账户，查收到账情况即可

二、包邮的东西退货谁承担运费

包邮的东西退货谁承担运费分情况讨论。因经营者提供的商品不符合质量要求而退货的，运费由经营者承担。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

三、退货运费险理赔标准

退货运费险理赔标准具体如下：

《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

《中华人民共和国产品质量法》（2018修正）：第四章　损害赔偿　　第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：\n(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；\n(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；\n(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。\n销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。\n销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。\n生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。