请您务必保持理智并通过恰当方式进行交流和协商,同时保留相关信息作为证据以供将来之需;如有必要,也可发起仲裁事宜。
第一步是稳定自身情绪并得以保持冷静,防止因为对方的言语欺骗而情绪失控。
然后,您需要积极主动地与卖家取得联系,详细阐述自己的立场以及需求诉求。
在这个过程中,要特别留意保存好所有的沟通记录以及其他相关证据,这些都将成为未来可能用到的重要证据。
若经过了充分的沟通和协商仍然未能达到预期目的,那么依据闲鱼平台提供的争议解决相关规定程序申请仲裁也是您的合法权益之一。
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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