网购发生纠纷消费者可直接上网投诉
时间:2023-06-07 16:50:23 371人看过 来源:互联网

6月1日,令外界关注已久的网店实名制尘埃落定,国家工商总局正式发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,将于7月1日起施行。根据新《办法》,不是所有网店都不要办营业执照,有实体店的网店,营业执照可增加网络经营项目。今后,市民网购维权,可直接登陆江苏网络经济服务监管网,在网上直接投诉。

扬州1022家网络经营者有营业执照

今天(2日),记者采访了扬州工商局市场监管处网络交易监管的负责人于XX。据其介绍,目前我市已建立起网络商品交易及服务的监管平台,通过前期梳理,全市已有1022家网络经营者进入工商部门的数据库。按新《办法》规定,网络经营者不仅包括网络商品经营者,也包括网络服务经营者。

我市的1022家网络经营者中,绝大多数是建立门户网站的企业,他们通过网上订单、网上发布广告等形式,在网上或网下交易,这些企业都有营业执照,有经营实体,而且网址都在省通信管理局备案。而像淘宝这样,真正意义上的网络交易平台服务商,我市暂时还没有。

不是所有网店都不要办营业执照

根据新《办法》,已注册的企业或个体户开网店的,要在网上标明营业执照等相关信息,而自然人开网店的,要提供姓名和地址等真实身份信息,由网站进行审核,并核发证明个人身份信息真实合法的标记,在网页上标明,并建立登记档案并定期核实更新。

于XX说,网店老板要纠正一个误区,其实并不是所有网店都不要办营业执照。首先提供网络交易平台的服务商,是必须要办照的。其次,有了网店,又开实体店铺,实体店铺必须办照,否则实体店的辖区工商部门将以无照经营论处。

另外,有些网店经营者有实体店铺,本身已领取营业执照,要求在经营范围中增加网络经营项目,只要办理变更登记即可;有些网店经营规模较大,出于增加信誉度的考虑,自愿要求办理营业执照,可以按实际经营地点办理营业执照。

网购维权可登陆网络监管网投诉

网购发生纠纷,消费者如何更好地维护自己的权益?目前,工商部门已建立网络商品交易监管服务网,消费者只须登陆江苏网络经济服务监管网,进入申诉咨询页面,点击网络商品交易申诉,可直接进行投诉。工商部门接到投诉后,将第一时间受理调解。

另外,市民如果对经营性网站的资质感到怀疑,也可通过该网站进行查询。直接进入网站经营主体查询,输入网站经营主体名称或注册号、网站域名,可直接查询。

据于XX介绍,网络交易是在双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的,因此保护消费者合法权益的重要前提条件是采取措施,确保虚拟主体还原为真实的主体。

今后的模式就是工商部门监管交易平台服务商,交易平台服务商约束网店。不过,网店有实际经营地点的,工商部门接到举报,也可以对辖区内的网店进行查处。于说,最近邗江、维扬工商部门查处的两例网络商标侵权,查处对象就是网店。

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