近日，全省范围内连续出现多起金融诈骗案件，不法分子通过冒充银行客服人员、利用伪基站冒充银行客服短信号码发送钓鱼网站链接，或通过安装非认证软件植入木马等方式窃取客户重要账户信息，客户在不知情的情况下发生账务交易导致其资金受损。

随着互联网技术的不断普及应用，网络诈骗作案手法不断翻新，各种新兴诈骗类型不断涌现，让广大群众防不胜防。

福建银监局提醒广大消费者切实增强安全防范能力和风险意识，注意妥善保管好个人重要信息，谨慎对待各类冒名短信电话，避免个人信息泄露导致资金被盗。福建银监局也整理出常见金融诈骗案例和防范措施供广大市民参考。

冒发银行短信链接钓鱼网站

案例一：小王收到一条自称是955**发来的短信，称其账户积分可兑换现金，需登录**银行手机网查询兑换。小王一看是银行特服号发来的短信，就轻信短信内容点击链接地址，并根据页面提示输入个人信息，当天晚上小王账户资金就被盗。

据分析，小王收到的短信是不法分子利用伪基站冒充银行官方号码发送的短信，短信链接地址实际上是钓鱼网站，不法分子利用钓鱼网站的链接和提示，诱导持卡人输入个人信息并下载安装安全控件(木马程序)，从而窃取持卡人银行账户信息，导致持卡人账户资金发生损失。

银监局对此给出几点建议：首先，遇到可疑短信，在第一时间拨打银行官方客服热线确认真伪;其次，认准银行官方网址，遇到手机银行升级、积分兑换之类的短信时，需认真核对短信中的网址;再次，妥善保管个人私密信息，不要点击不明链接，不要将个人信息(身份证号、账号、手机号码、密码和短信验证码等)告知他人或通过非正规网站输录;最后，发现账户异常，立即致电银行客服了解情况，口头挂失银行卡。

传播含病毒的软件盗取信息

案例二：林女士到银行反映其账户资金被盗，并表示未收到交易验证短信及账户变动短信提醒。银行工作人员查询发现银行当天有向林女士发送多条账户变动短信，林女士通过电信运营商营业厅打印通话详单，发现自己的手机在事发期间有20多条短信被转发给外地的一个手机号，其中包括交易验证短信和账户变动提醒短信，而自己却一无所知。后来林女士才想起来，事发前几日其收到微信朋友圈同学发的照片，当时点击了提示安装，安装后未发生异常，就未把事件放在心上，没想到过了几天，查询账户余额时发现账户资金被盗。

经分析：不法分子会通过各种社交媒体、短信、聊天工具、二维码等途径传播木马病毒，持卡人一旦点击，木马病毒会收集客户账户信息，屏蔽并截取交易验证短信后转发至不法分子手机上，并进而通过银行身份验证盗取客户资金。

防范措施：在使用手机终端时，不要轻易点击不明链接、压缩包、图片和二维码等，避免手机终端被植入木马病毒。对移动终端安装杀毒软件等相关的防护程序，保护移动终端安全。若已点击不明链接等，需请专业人士对手机进行病毒查杀。及时修改账户密码与电子渠道密码，并前往网点将账户进行永久挂失,重新开立新账户，避免发生资金损失。

冒充客服套取个人银行信息

案例三：陈小姐在购物网站上购买了一件衣服，几分钟后，接到一个自称是店家的电话，告知因交易失效需要办理退款，并提供了一个客服QQ号，陈小姐加了QQ号后与客服沟通，根据其提供的退款链接进入一个网站，按照客服提示输入了银行卡等个人信息，最后在收到手机交易验证码时未仔细核对信息便在电脑上输入，之后陈小姐并未收到退款，而且再也联系不上那个客服。陈小姐立即查询账户余额，发现账户资金被不法分子盗取。

经分析：不法分子通过非法渠道获得客户网购信息，以退款为由，通过电话联系客户，要求客户加其聊天工具，并点击其提供的钓鱼网站链接。客户输入账户等个人信息，在未仔细核对短信内容的情况下，把手机验证告知不法分子将导致资金被盗。

防范措施：通过网络购物时，要认清官方渠道，不要轻易点击非正规途径的网络链接，避免进入钓鱼网站。在收到手机交易验证码时，请仔细核对短信中的业务类型、交易金额是否正确。任何客服工作人员不会向持卡人索要交易验证码，如有索要均为诈骗。切勿轻易泄露自己的身份证件号、银行卡信息、密码、交易验证码等重要信息。