培训班退费问题的方法具体如下：

1、如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；

2、如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁；

3、如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。

培训退款的规定是：

1、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；

2、但如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十六条

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

培训班退费扣手续费是否合法

1、如果育机构过错导致退费，消费者一方无需另行支付手续费，这是毋庸置疑的。

2、除非是因为学员这边的原因造成的，在合同上有约定的除外，大部分机构要求退费收手续费，作为学员可以不接受，然后找相关部分去进行投诉，要求退还剩余部分的学费。

3、机构收取学生的培训费，是个综合的对外报价，如果没有特殊约定，应当理解为已经包含了培训费、资料费用、管理费、服务费、场使用费、税金等各种可能需要承担或者发生的成本和费用。