当涉及到商品房退房方面所引发的纠纷问题时，您可以寻求与房地产行政主管部门联系并提出投诉。该等政府监管机构将会按照规定程序对其进行正式受理，并且组织展开深入的调查工作。在整个过程中，所有相关当事人都应当坚持平等互利，以及以达成共识为基础的协商原则来解决问题。如果经过努力仍无法通过协商方式解决争议，那么他们还可以向其他相关部门寻求协助，以便进行进一步的调解工作。

然而，若以上途径均未能奏效，当事人便可选择申请仲裁或者直接向法院提起诉讼。

《中华人民共和国城市房地产管理法》第四条

国家根据社会、经济发展水平，扶持发展居民住宅建设，逐步改善居民的居住条件。

《中华人民共和国城市房地产管理法》第七条

国务院建设行政主管部门、土地管理部门依照国务院规定的职权划分，各司其职，密切配合，管理全国房地产工作。县级以上地方人民政府房产管理、土地管理部门的机构设置及其职权由省、自治区、直辖市人民政府确定。