网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货
时间:2023-06-07 16:50:19 54人看过 来源:法律编辑整理

原标题:网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货

网购商品后不满意,消费者可以进行无理由退货,但要承担退回商品的运费。昨天提请十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案对消费者后悔权、网络交易平台责任等内容做出了修改。

焦点一

消费者承担运费防恶意退货

买了衣服后频繁退换货、为骗运费险恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货目前,网购在退货方面存在种种问题。

今年4月,消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有后悔权,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。对于草案一审稿,有委员提出,恶意退货和后悔权的滥用,可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。

今年8月的二审稿规定,经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款,但没有明确运费由谁承担。审议中,有委员提出,应本着责任分担,减少恶意退货情形。为此提议,由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。

对此,本次三审稿中明确规定,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

焦点二

无理由退货拒绝数字化商品

定制的婚纱、新鲜的水果、订阅的期刊不能退货,那从网上下载的手机铃声如果不满意能退吗?

二审稿中规定了五类无条件退货的例外品:消费者定做的,鲜活易腐的,消费者拆封的音像制品、计算机软件,交付的报纸、期刊和其他根据商品性质不宜退货的。

审议中,有一些常委会组成人员、代表提出,建立网络销售商品的无理由退货制度是好的,但也应防止权利滥用,应进一步明确不适用无理由退货的商品种类。

法律委员会经研究,建议增加列举在线下载的数字化商品不适用无理由退货。本次三审稿中把不宜退货的第三类商品修改为消费者拆封的或者在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品。

焦点三

不提供销售者地址网络平台要赔偿

在淘宝网的一家店铺里买了平板电脑,收到的却是一箱废纸,卖家说是快递的问题,这时淘宝网要承担什么责任呢?消法修正案草案二审稿规定,网络交易平台要与销售者或服务者承担连带责任。

有些委员提出,网络交易不同于实体交易,具有虚拟性的特点,在网络交易平台上销售商品的电商数量庞大,对二者不加区别对待也不一定对消费者有利,建议合理确定网络交易平台的责任。周天鸿委员曾在审议时提出,对网络平台提供者的责任应当慎重考虑,有的平台对卖家进行认证,有的则很难进行全部认证。

本次三审稿规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

全文1.1千字,阅读预计需要4分钟

不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案

继续阅读
扩展阅读
  • 网购
    网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门...
    更新时间:2024-02-01 15:00:18
查看网购相关全部词条
本地专业对口律师
北京
#网购 最新知识
针对网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货您还没弄清楚,直接和律师在线沟通获得更多帮助

1对1在线咨询

8秒前,138***54用户咨询成功
马上提问
针对网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货您还没弄清楚,在线问专业律师,让律师告诉您快速方案吧
  • 章法律师

    章法律师

    律所主任

    评分:5.0

    服务人数:487

    在线咨询
  • 张丽丽律师

    张丽丽律师

    专职律师

    评分:5.0

    服务人数:343

    在线咨询
  • 张神兵律师

    张神兵律师

    合伙人

    评分:5.0

    服务人数:590

    在线咨询
内容已经到底了,还没找到答案?
在线问问律师吧,最快3分钟内有答案!
11,079 位律师在线 累计服务 3,700万 人次
立即提问

他们的问题正在被解答:

朋友欠钱不还怎么办,联系不上有没有好的解决办法...