在酒店摔倒受伤，酒店负民事责任，前提是酒店没有提供相应范围内的安全保障义务。若是因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，酒店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。酒店赔偿的前提是有过错。要根据实际情况进行确定：

1、如果是因为酒店没有尽到安全保障义务，如保洁人员拖地时，没有在明显位置张贴小心地滑字样，又如酒店的卫生间没有放置防滑垫的而导致游客滑到受伤的，酒店应当承担赔偿责任；

2、如果酒店尽了安全保障义务的，是因为游客自身原因，如嬉戏打闹，不听酒店人员劝阻而发生意外的，游客自己承担责任，酒店不承担赔偿责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。

住酒店受伤了赔偿方式具体如下：

1、因为宾馆的设施造成损害了，有权利按照民事法律要求人身损害赔偿，赔偿范围按照人身赔偿解释的规定，包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费以及精神损害抚慰金。

2、因伤致残的，残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

3、可以跟他们协商赔偿，如果协商不成的话，可以去宾馆所在地基层人民法院要求立案起诉，请求判决对方赔偿。当然要举证所有的医疗费用单据等，还要举证确实在那里住店里。可以举证房门钥匙卡、住店发票、住店收据等证据。

酒店顾客在酒店意外摔倒责任判定如下：

法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条

从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条

受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

酒店受伤赔偿找哪个部门投诉

酒店受伤赔偿找有关行政部门投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。