在处理投诉事项之前，务必做好充足的准备工作，例如全面搜集并整理与投诉内容密切相关的各类证据资料。其中最为关键的环节在于，务必要牢固掌握物业公司未能严格按照约定履行职责的具体情况，所收集到的证据必须具备充足并且完整的证明力。针对物业公司的特定行为，您有权向当地涉及物业管理业务的房地产管理部门进行正式投诉，在此类部门中称为“物业行业主管部门”。需要特别注意的是，投诉过程中应尽可能地避免采用口头方式进行表达，而选择以书面材料的形式予以提交。若经过投诉仍然未能得到妥善解决，建议您考虑向当地人民法院提起诉讼或者向相关仲裁机构提出申请，通过法律途径来寻求问题的最终解决方案。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。