最近，小公共汽车营运秩序混乱，违法现象严重，恶性服务质量事故时有发生。为规范本市小公共汽车营运秩序，保障乘客的合法权益，维护北京申办奥运的良好环境，从即日起，市交通局将依据《北京市小公共汽车管理条例》（以下简称《条例》），对小公共汽车营运秩序进行全面整顿。现通告如下：

一、小公共汽车及营运线路的特许经营权属政府所有。凡已取得特许经营权的企业，必须依法加强管理，规范经营。对因管理不善，造成本单位违法行为严重，服务质量低劣的企业，将依法从重处罚，直至收回特许经营权。

二、小公共汽车驾驶员、乘务员必须严格遵守《条例》的有关规定，文明礼貌，规范服务。对在营运中服饰不整、行进中开门揽客、强行拉客、多收费、乱收费、擅自改变营运线路等违反《条例》规定的执行，将依法从重处罚。情节恶劣或造成严重服务质量事故的，吊销营运资格证件；并依法追究企业的责任。

三、根据本市对小公共汽车使用年限的规定，凡已到报废期限的车辆，必须立即停止营运，并到有关部门办理报废手续。如继续营运的，一经发现，暂扣车辆，强制报废。

四、对未经批准擅自经营小公共汽车业务的，依法从严查处。

五、市交通局各级执法部门要严格执行本通告的规定，依法行政，文明执法。

六、接受社会对小公共汽车营运服务行为的监督。监督电话：

特此通告。