如何规范电信服务的标准条款。遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。提供格式条款合同的电信运营商在确定格式条款的内容时必须遵循公平原则。所谓“公平原则”，要求合同双方的权利和义务应公平合理，并应大体平衡，强调一方付款与另一方付款的等价性，以及合同中责任和风险的合理分配。格式条款违反公平原则的，用户有权向人民法院申请司法保护，人民法院可以直接认定格式条款无效或者根据公平原则变更条款。格式条款的一方应采取合理措施，提请另一方注意免除或限制其责任的条款。提请注意是格式条款合同提供者的一项非常重要的义务。电信运营商在制定标准条款合同时，应就免责条款或限制条款给出明确提示。提供格式条款的一方应当履行解释义务。解释是指接受格式条款合同的一方对格式条款合同中规定的另一方责任的免除或限制条款提出解释请求时，提供格式条款合同的电信运营商应按照另一方的要求解释条款。标准条款中的免责条款无效。标准电信服务条款符合合同绝对无效条件之一的，无效；任何规定对另一方造成人身伤害的免责条款，以及规定对因故意或重大过失给另一方造成财产损失的免责条款均无效；提供标准条款的一方的主要义务和另一方的主要权利的任何豁免均无效。

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