越来越多的消费者习惯上网购买机票，但其安全问题渐渐凸显。中消协日前曝光网购机票存在的12大问题，八成投诉涉及黑代理、山寨网站等。

中消协负责人介绍，他们依据中文在线旅行网站去哪儿网今年6-8月对2400多个预订机票者的样本量分析，80%投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站，而加价出票、退款不及时、不执行退改签等12大问题，是订票者最常遇到的陷阱。

中消协提醒，网络购机票应选择拥有从业资质的机票代理商，正规代理商都拥有中国航空运输协会颁发的认证资格证书(俗称代理人铜牌)，每年审查。同时务必保存代理商名称、电话和自己的订单号，改签、退票才有保障。