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首先，在投诉时，乘客应提供本业务的出租车专用发票。出租车发票可以反映出哪辆出租车收到的发票，检查车辆是否正常运行。其次，提供出租车的车牌号码...
市出租汽车管理机构和出租汽车经营企业应当建立投诉举报制度，公开投诉举报方式，及时受理乘客、驾驶员投诉。市出租汽车管理机构认为需要出租汽车经营...
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1、接到报告或投诉安全产品的，应积极热情地对待，不得忽视或忽视客户。2、认真记录投诉事实。3、根据客户投诉的实际情况，认真耐心地安慰和解释。4、客户投诉超出接待人员职权范围的，应立即向主管人员报告，并配合客户安慰。5、不得与客户争吵或争吵，不得损害公司形象和声誉。6、在投诉处理过程中，员工应相互协助，共同安抚客户。7、不得与客户争吵或争吵，不得损害公司形象和声誉。8、在投诉处理过程中，员工应相互协助，共同安抚客户。
1、出租车投诉一次可能要被罚款，情节严重的吊销其从业资格证，由县级以上道路运输管理机构责令改正。 2、如果出租司机使用失效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动，构成犯罪依法追究刑事责任。 3、对于乘客的投诉要及时受理答复，在收到投诉后5个工作日内将给予投诉人回复。经运管部门会根据投诉情况调查清楚确认后，会在服务监督卡上记分、罚款来处罚。
乘客认为驾驶员侵犯其合法权益的，有权向相关行政管理部门或驾驶员所在企业投诉。交通、工商、物价、质监等相关行政管理部门和客运出租汽车企业应当设立投诉受理机构，向社会公布举报地点及电话，配备专人负责受理举报和投诉。对于受理的举报、投诉事项，应当自受理之日起十个工作日内处理完毕。对于本部门职权范围外的投诉事项，应当先行受理，并及时转交责任部门处理。客运出租汽车企业直接受理或者接受其它部门移交的投诉事项，应当在三个工作日内给予投诉人答复。对无权处理的投诉事项，应当及时报告相关行政管理部门处理。驾驶员在营运过程中被投诉并由相关行政管理部门立案后，其所在企业管理人员应当在两个工作日内陪同当事人到相关行政管理部门接受调查。
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