出租车乘客投诉怎么处理

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• 问乘务员在车内打伤乘客，乘客起诉乘务员怎么处理
  

  报警处理，申请伤情鉴定： 1、如果构成轻伤或轻伤以上，打人者就涉嫌故意伤害罪，依法应被追究刑事责任。处三年以下有期徒刑，拘役，管制。 2、如果伤情鉴定为轻微伤，只能要求民事赔偿，受害者可直接向法院起诉要求人身损害赔偿；同时可以要求给予行政处罚。 3、公安机关立案后，受害者还可以提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。当然也可以直接向法院起诉要求人身损害赔偿。 4、人身损害赔偿的项目包括：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。

• 问出租车出车祸乘客受伤怎么办？
  

  出租车出车祸乘客受伤的，乘客可以要求出租车司机或者其所属公司和事故直接责任人要求赔偿。 根据《民法典》第八百二十三条第一款规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 第一千二百一十三条规定，机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。

• 问出租车出车祸乘客受伤怎么办
  

  交通事故责任由交警部门认定，事故认定后，由对方的保险公司在交强险限额内赔偿你和乘客的伤害损失。超过交强险的部分，由你们双方按责任比例承担。同时，你的车辆一般会投保座位险（一般1万元/座），但保险公司可能因你没有营运证而拒赔，若拒赔，可通过诉讼解决。你们出租公司与你连带承担赔偿责任。如需法律帮助或了解更多事故赔偿知识，可电话咨询或访问江苏专业保险律师网。

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