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买到假的口罩怎么办

2021-12-10
消费者有权要求经营者按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定增加赔偿,增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务费用的三倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。经营者知道商品或者服务有缺陷,仍向消费者提供,造成消费者或者其他受害者死亡或者严重健康损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求损失两倍以下的处罚性赔偿。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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