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口罩是疫情形势下的紧缺材料。网上买假口罩,要及时报警。疫情防控期间,生产不符合保障人体健康国家标准和行业标准的医用口罩、护目镜、防护服等医疗...
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1、电话投诉可拨打12020热线电话进行投诉举报。2、现场投诉直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。投诉举报应提供材料:经营者的名称(姓名)、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。3、如遇诈骗行为如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时,发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的,要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。在购买医疗器械类口罩时要做到“三要”:一要选择取得《第二类医疗器械经营备案(预备案)凭证》的医疗器械经营企业进行购买,网络销售的还应取得医疗器械网络销售备案相关证明文件。二要注意查看产品的标识,购买医疗器械类口罩时请认准包装上标识有医疗器械注册证号的产品(如:x食药监械(准)字XXXX第XXXXXXX;X械注准20XXXXXXXXX)。三要保存好购买票据等证据凭证,便于发生消费争议时有效维权。
如果涉及诈骗,那么你可以收集证据报警解决,如果属于民事纠纷,那么按照法律规定解决:我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。
一、商家的行为涉嫌欺诈。《消费者权益保护法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”,你完全可以要求商家退还已支付价款及一倍赔偿金。 二、你需要向法庭提交发票或有商家盖章的销售单等能证明交易关系存在的证据。
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