微信买到假口罩怎么办

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• 问微信上买到假口罩，我该怎么办
  

  如果疫情期间发现有囤积货物、哄抬物价的行为，应立即通过12315市场监管投诉举报电话及时举报投诉；但举报投诉一定要有明确的被举报人的姓名、住址、联系电话等真实信息，要有被举报人的价格违法行为的具体事实，如双方交易的真实有效记录、发票、图片等证据资料，并积极配合调查处理。被举报人的行为一旦查实，市场监督管理部门将按照相关规定予以从重处罚。《刑法》第二百二十五条非法经营罪违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产： （一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的； （二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的； （三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的； （四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。

• 问在微商买到假口罩怎么办
  

  可以要求承担赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

• 问在微信上买到假口罩应该如何办？
  

  1、电话投诉可拨打12020热线电话进行投诉举报。2、现场投诉直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。投诉举报应提供材料：经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。3、如遇诈骗行为如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。在购买医疗器械类口罩时要做到“三要”：一要选择取得《第二类医疗器械经营备案（预备案）凭证》的医疗器械经营企业进行购买，网络销售的还应取得医疗器械网络销售备案相关证明文件。二要注意查看产品的标识，购买医疗器械类口罩时请认准包装上标识有医疗器械注册证号的产品（如：x食药监械（准）字XXXX第XXXXXXX;X械注准20XXXXXXXXX）。三要保存好购买票据等证据凭证，便于发生消费争议时有效维权。

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