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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的；...
灯具不属于三包规定的商品，你们自己制定，可以根据自己的实际情况和商品类别，制定不同的三包规定，国家没有统一的条款。唯一统一的一条就是《消法》...
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根据《消费者权益保护法》规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 （一）财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳： 1.不超过1万元的，每件交纳50元； 2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5％交纳； 3.超过10万元至20万元的部分，按照2％交纳； 4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5％交纳； 5.超过50万元至100万元的部分，按照1％交纳； 超过100万元至200万元的部分，按照0.9％交纳； 7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8％交纳； 8.超过500万元至1000万元的部分，按照0.7％交纳； 9.超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6％交纳； 10.超过2000万元的部分，按照0.5％交纳。 根据上述规定您可以计算一下诉讼费。您起诉时应预交诉讼费，但最后有败诉方承担诉讼费。
要求退货的话，若对方同意，需支付折旧费；若对方不同意，不能退换。 根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》，对于列入该规定的商品，在符合退货条件的情形下，消费者有权凭发票及三包凭证要求销售者退货，销售者应当及时办理退货手续。 商品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者要求退货的，销售者应予以退货。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。商品“售出之日”，是指销售者向消费者销售商品开具发票之日。“性能故障”，是指该商品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者该商品不具备其应当具备的使用性能；或者该商品不符合其说明书、外部标志等明示的质量状况。例如，电风扇存在机体带电危及人身安全的漏电故障，彩色电视机存在图像不清故障等，均属性能故障。商品自出售之日起7日内，发生性能故障，消费者要求退货的，应及时向销售者提出退货要求，并提供当时能被销售者接受的证据，证明商品的性能故障是在其购买该商品取得发票之日起7日内发生的，否则，销售者有权拒绝其退货要求。 不知我的回答是否解决了您的疑惑？
一、7天无条件退货条例总则 问：出现那些情形时，并于商品签收后7天内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）退货且经网上申请退货或通过客服中心申请退货的均满足无条件退货（适用于所有品类商品） 1商品质量问题 2商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。 问：出现哪些情形时不予退货 答：1、超过退货有效期限（订单签收后7天内）的退货商品； 2、未经网上申请退货或通过客服中心申请退货而自行寄回至仓库的； 3、非1所述情形的美容化妆类、贴身商品（内衣、文胸、泳衣等）、食品类及黄金珠宝类商品。
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