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经有关法定检验机构认定不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。...
国家规定或者双方约定包修、包换、包退(以下简称三包)的商品出现问题时,经营者应当及时进行修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用...
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消费者与经营者因商品质量发生争议,可以按有关行政部门的职责分工到法定检验机构进行检验。
有关行政部门、消费者协会工作人员包庇经营者侵害消费者合法权益行为的,由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分。
消费者与经营者发生消费者权益争议,双方自愿达成仲裁协议的,由委员会受理。
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