商品与描述不符时，可以要求退一赔三吗？

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• 问卖家所发货物品与描述不符时的赔偿问题
  

  如果收到的货物与购买的实物不符,就可能涉及到消费欺诈行为。在这种情况下,商家有责任根据买方的要求对其造成的经济损失进行赔偿。赔偿金额至少应相当于买方购买总额或服务费用的三倍,如果不足500元,则被视为500元整。此外,如果商家已知商品或服务存在瑕疵,但仍然向买方推销,导致买方或他人的人身安全受到损害,或者健康受到严重威胁,或者损失了一定金额,那么受害方有权要求索赔和惩罚性赔偿,即损失金额的两倍。

• 问淘宝上的商品不符合描述不给退怎么办
  

  如果卖家不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商仍解决不了问题，您也可以在成交3天后登录淘宝，在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉，说明投诉的原因，并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流，淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。

• 问网上购物商品与描述不符，但又不给退应该怎么样办
  

  根据《》的规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

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