网上购物商品与描述不符，但又不给退应该怎么样办

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• 问网络购物与描述不符退不回来怎么办
  

  网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

• 问淘宝退货说物品与描述不符又不能退款怎么办
  

  首先，联系卖方是否在交易过程中有误解，交易是双方互相努力的，希望双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致，首先要联系卖方，协商退货等。收到货物签字后，在物流公司的情况下，请当面检查货物。如果货物与在线说明不一致，请立即联系卖方，申请退款，与卖方友好协商重新发货或同意退款协议。如果卖方不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商不能解决问题，也可以在成交后3天登录淘宝，在购买的宝物中发起网上说明与实物不符的投诉，说明投诉的原因，立即发起退款申请。我建议你先联系卖方在交易过程中是否有误解。交易是双方互相努力的，双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致，首先要联系卖方，协商退货等。在收到货物签字之前，请在物流公司的情况下当面检查货物。如果货物与在线说明不一致，可以拒绝签字，申请退款，联系卖方重新发货或同意退款协议。

• 问产品描述不符应该给予怎样处罚
  

  一、如果买家表示收到的商品跟卖家的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。二、买家反馈的问题通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认卖家的商品有正规来源，若是您提供了正规来源并且经淘宝判定凭证有效的话，淘宝就会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。卖家在举证的时候，需要提供的商品的正规进货凭据： 1、卖家在进货的时候去的原始票据； 2、需要有商品名称/货号、数量、日期； 3、盖有票据专用章； 4、如果卖家是在国外网站进货或者代购的，提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或者买家发货的物流单据。 5、如果卖家是在国外/线下渠道进货或者代购的话，也需要提供相应的购物小票。

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