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第一步确定员工流动率的的确确过高或过低,同时确认这个现状对你们企业的利弊大小。利大于弊就算了,不过通常是反过来。可以选取同行业同地区8-16个标杆进行对比。标杆太少了,可能会出现判断失误,因为每个企业都有个性,个性导致自身适合或能够承受的流动率水平会有很大差异的。样本量多了以后,就会从偶然中把握必然。第二步:找出员工流动率过高或过低的原因。这是对症下药的基础。第三步:针对上述原因进行调整。这里注意很多原因是纠缠在一起,相互作用的。整理的时候一定要理清楚思路和他们之间的关系。常见的是主动离职率过高,导致招聘和人员熟悉成本。其最为常见原因有(按照重要程度排序,数据来源于上海齐典咨询公司的调查):1)直接上级领导的工作作风。中国人都是讲面子的,上级领导的领导无方,粗鲁,嫉妒心等等都会让员工觉得受不了。2)没有发展前景。没有发展前景有两层含义,第一层次是在本企业没有发展前景,如职位晋升,工资增长,觉得没有前景的可能,就会促成离职;第二层次是如果在职位和薪资方面没有前景的前提下,能力也得不到成长,这时第二层次,即职业生涯没有发展前景。如果能力能够得到提升,职工在没有职位和工资晋升前提下,也会从长远考虑从而稳定下来,着眼于未来和外部的发展。3)薪资福利水平低。4)员工关系。5)上班环境、交通状况。中国人善于吃苦,交通和环境排在最后。我们可以看到,薪资福利水平其实仅仅排在第三的位置。这给了我们很大的启示:不一定用钱才能搞定。
通过对部分大型外资企业的实地考察,以及通过与员工进行访谈时了解到,部分大型外资企业一定程度上仍然存在“静音模式”、“军事化管理模式”,这主要体现在:其一,员工进入生产车间,不可以携带手机等通讯设备,在进行生产作业时不可以相互说话、交流等,偶尔可以允许小声交谈,否则会遭到线长、组长的“训斥”;其二,员工在进入生产车间后,要列队召开会议,线长或组长会对员工进行相关作业的提醒等,个别管理者还会对员工进行军事化管理;其三,“静音模式”与“军事化模式”相互交叉存在,一些一线管理人员在生产线上对一线员工的要求较高,模糊了人与机器的差别,进而反映出外资企业日常管理中缺乏人性化的一面。
用人单位制定涉及职工切身利益的规章制度时,一是要经职工讨论,二是公示或者告知职工,三是不得违反的规定。如果用人单位有关员工迟到扣工资的规定符合这三个条件的情况下制定是不违法的。法律依据为《》第四条:用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者。
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