买了商家提供的赠品可以享受三包服务吗？

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• 问免费赠品的包装盒能不能享受三包服务？
  

  我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下提供商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。如果商品质量出现问题，商家应当向消费者提供“包修包退包换”的“三包”服务。

• 问赠品是否可以享受售后服务？
  

  赠品也属于商品，应该享受正常的售后服务。根据消费者权益保护法法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者在取得赠品的时候，应及时向商家索要赠品的保修单据，一旦赠品出现质量问题或假冒伪劣情况，消费者可持凭据依法维权。

• 问网购的产品能享受三包服务吗？
  

  附赠品可享三包服务。网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定明确，网络集中促销经营者在促销商品和服务销售结束后，在促销页面上，购买页面应立即通知消费者。也就是说，网店在促销商品销售超市时必须立即提示。《暂行规定》还明确要求，促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品应符合《产品质量法》的规定，不得销售。附赠国明确禁止销售的商品不得因促销而降低商品质量。附属商品应提供三包服务。

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