网购的产品能享受三包服务吗？

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• 问打折商品能享受质量三包吗?
  

  购买打折商品、特价商品，也应该享受“三包”的售后服务。因为打折降价是商家的一种促销手段，所售的商品属于正品，并不是商品质量有问题的处理品，所以，消费者在购买这些商品时，有权享受“三包”服务。

• 问中奖产品是否享受三包
  

  虽然相关法规中没有明确规定对赠品或奖品如何实行三包，但按照《中华人民共和国》、《工业产品质量责任条例》、《中华人民共和国》等法律条款，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的修理、更换、重做、退货以及其他责任。商家有义务对奖品或赠品包修、包退、包换，消费者也有权要求商家对奖品和赠品履行三包义务，这是消费者的合法权利。消费者不要被厂商的不实宣传和欺诈言词所蒙蔽，遇到赠品奖品发生问题，应积极与厂商联系，要求其执行三包规定。

• 问购物送主机不享受三包吗
  

  购物赠品是否不享受“三包”，要看情况。如果是附义务的赠与，则商家需要在附义务的限度内为消费者提供三包服务；如果因商家故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成消费者损失的，也要承担三包的责任。

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