黑龙江省消费者权益保护条例第35条规定

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• 问黑龙江省消费者权益保护条例第15条
  

  经有关法定检验机构认定不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

• 问黑龙江省消费者权益保护条例第14条
  

  国家规定或者双方约定包修、包换、包退(以下简称三包)的商品出现问题时，经营者应当及时进行修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，并不得收取任何费用。大件商品往返所需运输费用，由经营者承担。

• 问黑龙江省消费者权益保护条例第22条
  

  同一申诉涉及两个以上行政部门受理范围的，消费者可以自行选定其中的一个行政部门申诉;需要有关行政部门配合的，有关行政部门应当予以配合。

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