房屋中介收取1000元充值费后拒绝退还，消费者维权之路该如何？

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• 问收了预存款后又拒绝退还，消费者该如何维权？如何保障自己的权益？
  

  对于你所遇到的问题，我相信还有其他的人与你一样遇到过，由于你交钱没有叫他写回收据没有了凭证，对方耍赖你对他亦别无办法，我认为你已向消会会投诉过，最好由消会委出面找对方做过调查，如果对方在调查时承认收了钱并记录下来让他签名确认，你就可凭你的控诉和消委会的调查笔录作为证据，要求工商部门处罚他，或者叫记录登报曝光其害人恶行了。工商登记未变，他在法律上仍需承担责任。像你这样的预存消费金额日后再消费的例子多的是，许多案例都是收了众多顾客的钱后不久就结业关门了，然后他们这些无良老板又另外改头换面或者改变地址重新开业，故伎重演。以后都不要信这样的鬼把戏了吧。

• 问中介公司收取5500元服务费后拒绝退款，消费者诉诸网络引起关注
  

  要向最高人民法院起诉,可以在互联网上访问最高人民法院诉讼服务网,并按照以下步骤进行: 1. 在互联网上搜索最高人民法院诉讼服务网,然后点击进入。 2. 如果有账号,可以直接点击“当事人登录”。 3. 点击“当事人登录”后,输入用户名、密码和验证码,然后点击“登录”。 4. 提交网上立案申请。如果申请被法官审核通过,将会收到邮寄的纸质材料,并且案件将会被立案。 5. 如果还没有账号,可以点击页面右上角的“我要注册”。注册后,就可以按照上述步骤进行立案申请了。

• 问消费者在理发店消费9000元后，理发店拒绝退还费用，该如何解决？
  

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定，当消费者和经营者发生消费者权益纠纷时，可采取以下途径解决： 1. 与经营者进行协商和解； 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解； 3. 向有关行政部门进行投诉； 4. 如双方达成仲裁协议，可提请仲裁机构进行仲裁； 5. 如以上途径均无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。

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