消费者丢失发货票和三包凭证还能享受三包服务吗？

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• 问涂改三包凭证还能否享受免费修理
  

  XX根据《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定，三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的，不实行三包，但是可以实行收费修理。XX具体可参考第十七条属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；（三）无三包凭证及有效发票的；（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；（五）因不可抗拒力造成损坏的。

• 问免费赠品的包装盒能不能享受三包服务？
  

  我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下提供商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。如果商品质量出现问题，商家应当向消费者提供“包修包退包换”的“三包”服务。

• 问浙江三包服务发票
  

  浙江省鞋类商品三包暂行办法 第五条鞋类商品的"三包"有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类"三包"有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类"三包"有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类"三包"有效期限为120天。"三包"有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。第七条鞋类商品有下列质量问题的经营者承担退货、更换、修理的"三包"责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;

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