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XX根据《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定,三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的,不实行三包,但是可以实行收费修理。XX具体可参...
你所述的情况主要涉及“三包”产品享受权利的限制问题。根据XX、XX、国家工商局、财政部联合发布的《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况...
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丢失三包凭证,若有发票在,仍可以享受三包服务。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第九条“··消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。 消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理”,也即你可以从手机背面或者其他附随包装的文件中查找手机的imei号,可以查出生产日期,然后向后推算3个月,作为三包期的开始时间,若你的手机在三包期内即可要求退换货。若销售商不履行义务,可以向消费者保护委员会投诉,然后在消保委主持下调解。
我国《消费者权益保护法》规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下提供商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。如果商品质量出现问题,商家应当向消费者提供“包修包退包换”的“三包”服务。
1、首先从选择维修商开始就要注意。很多消费者一般不会长期保留维修卡,而且生产厂商经常更换授权维修企业,使得消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式。 2、其次,维修前应问清收费标准,以免维修后出现收费高,宰客现象; 3、需更换零部件的,最好将更换下来的旧部件保留,防止不正规维修商把没有故障的配件换掉,以便双方在产生纠纷时可送到有关部门检测,作为投诉的重要依据; 4、,维修后要索要维修凭证,上面应写明故障现象、维修方法、各项维修费明细等内容;。最后,一旦发生纠纷,消费者可先与维修商协商,协商未果及时向属地有关部门投诉。
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