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消费者投诉、申诉应当提供实物、发票或者信誉卡等凭证。...
经有关法定检验机构认定不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。...
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带料加工及修配业的经营者应当在给消费者的取货凭证上写明材料名称、数量、加工、修配费用以及消费者提出的规格、款式、质量等要求和取货日期。
消费者与经营者因商品质量发生争议,可以按有关行政部门的职责分工到法定检验机构进行检验。
有关行政部门、消费者协会工作人员包庇经营者侵害消费者合法权益行为的,由其所在单位或者上级主管部门给予行政处分。
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