协商解决消费权益的纠纷

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• 问消费者权益保护法商品房纠纷如何解决
  

  近年来，在商品房买卖合同纠纷案件能否适用双倍赔偿的问题上，学术届意见不一致，各地人民法院在办理具体案件时，结论也往往相互矛盾。针对这种情况，由最高人民法院作出的、将于今年6月1日起实施的《关于审理商品房买卖纠纷案件适用法律若干问题的解释》第8条、第9条对此作了相应规定，规定五种情况可以适用双倍赔偿。这五种情形是： 1、商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人; 2、商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人; 3、订立合同时，出卖人故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明; 4、订立合同时，出卖人故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实; 5、订立合同时，出卖人故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。

• 问消费纠纷协商和解
  

  消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

• 问如何解决消费者权益保护纠纷
  

  解决消费者权益争议的途径主要有： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起讼诉。

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