消费者权益纠纷如何协商解决

大家都在问查看更多

• 问消费纠纷如何协商解决
  

  经营者违法或不适当履行义务，主要表现为以下几种情况： （1）所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险，或不符合有关的国家标准、行业标准； （2）对提供的商品或服务作虚假宣传，误导消费者； （3）经营者侵犯消费者的人身权，进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物品； （4）经营者隐匿或冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认； （5）无理拒绝履行国家规定的义务或双方约定的义务等。

• 问消费纠纷如何与经营者协商解决？
  

  消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《》、《》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成，可寻求其他解决途径。《消费者权益保护法》第六章作了如下规定：“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

• 问如何与经营者协商解决消费纠纷
  

  消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。

相关法律短视频查看更多

• 0'58
  债权债务纠纷如何解决

  1,149人已观看

• 0'45
  房屋产权纠纷如何解决

  719人已观看

• 1'19
  离婚追偿权纠纷如何解决

  1,439人已观看

• 1'19
  遗产纠纷如何解决

  1,983人已观看

相关普法查看更多

• 
  如何协商解决消费权益纠纷

  145人已浏览

• 
  如何跟消费者协商解决消费纠纷

  181人已浏览

• 
  消费权益纠纷如何解决

  166人已浏览

• 
  消费者应如何与经营者协商解决消费纠纷

  232人已浏览